ASISTENCIA TÉCNICA  
Para Grupo Urrea la calidad y la satisfacción de nuestros clientes han sido siempre una prioridad y estamos determinados a mejorar día a día los servicios que ofrecemos.

Los Centros de Servicio Técnico CST de Grupo Urrea ofrecen garantía completa y profesionalismo en cada trabajo realizado.

Nuestros expertos técnicos pueden analizar problemas, ordenar partes y reparar las piezas rápidamente. Para darte un excelente servicio tenemos una red de centros localizados estratégicamente a lo largo de la Republica Mexicana.

Nuestra responsabilidad es ofrecer un servicio eficiente y en el menor tiempo con un alcance en:

  1. Reparación de productos con problemas de calidad
  2. Asesoría técnica
  3. Capacitación


Con el objeto de brindar un servicio eficiente en el menor tiempo de respuesta de aplicación de garantías por parte de los Centros de Servicio Técnico, te ofrecemos lo siguiente:

  1. Para el primer contacto del usuario, distribuidor o fuerza de ventas con el área de garantías, el tiempo no debe ser mayor a 10 minutos.
  2. Para pactar cita entre el Centro de Servicio o asesor y el usuario, el tiempo no debe ser mayor a 2 horas.
  3. Para resolución del problema que presenta el usuario, el tiempo no debe ser mayor a 48 horas, salvo negociación entre el Centro de Servicio y el usuario.
  4. Para el envío de refacciones de Urrea al Centro de Servicio, el tiempo no debe ser mayor a 72 horas.



 
Por favor llene el formulario y le responderemos a la brevedad
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Teléfonos:
01800 00URREA o al 36880587 para Guadalajara.


Para mayor información o contacto con los centros de servicio envía un correo a:

David Solano

Berenice Arreola

Alfredo Flores

Armando Nuñez

 

O a los siguientes números de teléfono:

 

+52(33) 3688.0470
+52(33) 3688.0587
+52(33) 3619.1777